Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les visiteurs du site Internet Mesaidesmarenov sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

Mesaidesmarenov accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et des informations personnelles de ses visiteurs, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement européen 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

En utilisant notre site Internet et en remplissant nos formulaires, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité.

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Entreprise : Mesaidesmarenov
E-mail de contact : contact@mesaidesmarenov.com

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.

Dans le cadre de son activité, Mesaidesmarenov peut collecter différentes catégories de données personnelles lorsque vous utilisez notre site Internet ou remplissez un formulaire.

Nous pouvons collecter :

• Nom et prénom.
• Adresse e-mail.
• Numéro de téléphone.

Afin de mieux comprendre votre projet de rénovation énergétique, nous pouvons recueillir :

• Type de logement (maison individuelle ou appartement).
• Adresse ou localisation du logement.
• Code postal et commune.
• Année de construction du logement.
• Type de chauffage actuel (gaz, fioul ou autre).
• Statut d’occupation du logement.
• Informations générales relatives à votre projet.

Lorsque cela est nécessaire à l’étude de votre demande, des informations complémentaires concernant votre installation actuelle et les caractéristiques de votre logement peuvent être recueillies.

Lors de votre visite sur notre site, certaines informations techniques peuvent également être collectées :

• Adresse IP.
• Type de navigateur.
• Type d’appareil utilisé.
• Pages consultées.
• Date et durée de navigation.
• Source de provenance du visiteur.

Ces données peuvent être utilisées pour assurer la sécurité du site et améliorer son fonctionnement.

Les informations personnelles collectées sont destinées aux personnes habilitées de Mesaidesmarenov chargées du traitement des demandes et de la relation commerciale.

Elles peuvent également être transmises, dans la limite de leurs missions, à des prestataires techniques intervenant pour le fonctionnement du site, l’hébergement, la gestion des formulaires ou la sécurité informatique.

Ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de protection des données.

Mesaidesmarenov ne vend pas les données personnelles de ses visiteurs.

Toute transmission à des partenaires commerciaux, notamment pour la prise en charge d’une demande, doit être encadrée et portée à la connaissance de l’utilisateur conformément à la réglementation applicable.

Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, proportionnée à leur finalité et conformément aux obligations légales applicables.

À titre indicatif :

• Demandes de contact sans suite commerciale : durée nécessaire au traitement de la demande, puis suppression ou archivage justifié.
• Données relatives aux prospects : jusqu’à trois ans à compter du dernier contact émanant du prospect, sous réserve des règles applicables.
• Données des clients : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation contractuelle, puis selon les obligations légales de conservation.
• Données techniques et journaux de sécurité : selon les durées nécessaires à la sécurité du site.
• Cookies : selon leur nature et les durées réglementaires applicables.

À l’issue de ces périodes, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.

Mesaidesmarenov met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

• Les accès non autorisés.
• La perte ou la destruction accidentelle.
• La modification non autorisée.
• La divulgation à des personnes non habilitées.
• Les utilisations frauduleuses.

L’accès aux informations est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

Malgré les mesures mises en place, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

Conformément au RGPD et à la réglementation française, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la réglementation.
• Droit à la limitation : demander la limitation temporaire de certains traitements.
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements de vos données personnelles.
• Droit à la portabilité : récupérer certaines données dans un format structuré lorsque ce droit est applicable.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à :

E-mail : contact@mesaidesmarenov.com

Nous pourrons vous demander des informations complémentaires raisonnables afin de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : cnil.fr.

Le site Mesaidesmarenov peut utiliser des cookies et autres traceurs afin d’assurer son fonctionnement et d’améliorer l’expérience de navigation.

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lorsque vous consultez un site Internet.

Ils peuvent notamment être utilisés pour :

• Assurer le fonctionnement technique du site.
• Mémoriser vos préférences.
• Mesurer la fréquentation du site.
• Analyser les performances des pages.
• Mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires lorsque ces outils sont utilisés.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement préalable.

Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à partir du bandeau de gestion des cookies disponible sur le site.

Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment.

Le site peut utiliser des services externes nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité ou à son amélioration.

Ces services peuvent notamment comprendre :

• Un service d’hébergement informatique.
• Des outils de gestion des formulaires.
• Des outils de mesure d’audience.
• Des services de protection contre les robots et le spam.
• Des outils de gestion des demandes et de la relation client.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données techniques ou personnelles pour le compte de Mesaidesmarenov.

Lorsque des services tiers sont utilisés, les traitements sont encadrés conformément aux exigences du RGPD.

Les transferts éventuels de données hors de l’Union européenne sont encadrés par les mécanismes juridiques prévus par la réglementation applicable.

Afin de protéger les formulaires contre les soumissions automatisées et les messages indésirables, Mesaidesmarenov peut utiliser des outils de sécurité tels que Cloudflare Turnstile.

Ces outils peuvent analyser certaines informations techniques de navigation, notamment :

• L’adresse IP.
• Les caractéristiques du navigateur.
• Les informations relatives à la connexion.
• Les données nécessaires à la détection des comportements automatisés.

Ces traitements ont pour objectif de protéger le site contre les abus et les tentatives de fraude.

Cette section s’applique uniquement lorsque ces outils sont effectivement utilisés.

Mesaidesmarenov se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date de révision.

Nous invitons les visiteurs à consulter régulièrement cette politique.